Política de Devolução

Comprou um produto na Lar Doce Casa, identificou que não é o que você gostaria?

Veja as opções abaixo de como proceder:

Arrependimento de compra

No ato de recebimento do produto verifique se é o que você gostaria. Se o mesmo não for o desejado, recuse a entrega, escreva no verso da nota fiscal o motivo e entre em contato imediatamente com a Central de atendimento.

Atenção! É obrigatória a verificação do produto no ato do recebimento. Os entregadores devem aguardar a sua verificação inicial, por isso somente assine o recebimento após fazer este procedimento.

Desistência de compra antes do recebimento

Contate nossa Central de Atendimento, pelo e-mail contato@lardocecasa.com.br, solicitando o cancelamento de sua compra, para posteriormente realizar nova transação com o produto desejado. Dúvidas entre em contato clicando aqui.

Produto com defeito

No ato de recebimento do produto verifique se o produto está lacrado, sem indícios de uso, ou defeitos como riscos, amassados ou outras marcas. Caso identifique algum problema, recuse o mesmo, devolvendo aos entregadores, escreva no verso da nota fiscal o motivo e entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento.

Nossos entregadores, devem esperar para que você faça a verificação do mesmo. Após registro e o procedimento de recusa, o produto será substituído assim que retornar ao nosso Centro de Distribuição.

Mas atenção! Em caso de recebimento do produto com defeito de fábrica - não visível no ato de recebimento - você deve exercer seu direito de Garantia, junto ao fabricante. Contate-o diretamente para ter mais informações sobre o problema e também para encontrar uma assistência, mais próxima.

Não se preocupe, seus direitos serão atendidos, conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor diz que o fabricante pode resolver o problema do seu produto em até 30 (trinta) dias. Se você não conseguir entrar em contato com o fabricante, entre em contato com nossa Central de Atendimento, que lhe auxiliaremos.

Trocas de presente

Você pode solicitar trocas de presentes que foram comprados no site da Lar Doce Casa. Para essa solicitação você deve seguir as regras conforme os demais pedidos de trocas e devoluções já citados. Entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Atenção!
Antes de realizar qualquer procedimento citado, para garantir seus direitos verifique os pré-requisitos de solicitações:

As solicitações para nossa Central de atendimento devem ser registradas via e-mail (contato@lardocecasa.com.br) e contato telefônico - Whatsapp (16) 9 8101-3877 em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) a partir da data de recebimento do produto;

O produto deve estar em embalagem original;

O lacre do produto deve estar intacto, ou seja, Eletrônicos, Informática e Telefonia, devem estar com etiqueta interna (lacre de garantia) conforme fábrica;

É necessário o envio do manual, acessório e a Nota Fiscal de Compra do produto;

Sem indícios de uso, ou seja, riscos, amassados, marcas de quedas ou danos visíveis no produto;

As regras são válidas para compras realizadas via site ou televendas.